Date d’entrée en vigueur :

10 novembre 2016

 

 

Mastercard : Énoncé de confidentialité de l’application mobile MasterpassMC, du portefeuille MasterpassMC et Masterpass en ligneMC

 

Mastercard International Incorporated et ses affiliés (« Mastercard » ou « nous ») respectent vos préoccupations en matière de confidentialité. Cet énoncé de confidentialité vise (i) l’application mobile Masterpass, le portefeuille Masterpass et Masterpass en ligne pour les consommateurs ayant un compte de portefeuille Masterpass de Mastercard (collectivement, « services de portefeuille Masterpass de Mastercard ») et (ii) le site Web Masterpass.com et le portail de Masterpass par lequel les clients accèdent et effectuent les transactions avec leurs portefeuilles Masterpass, que ce soit un portefeuille Masterpass, un portefeuille Masterpass par l’entremise d’une institution financière ou un tiers (les « sites Web Masterpass »). 

 

 

 

Pour en savoir plus, cliquez simplement sur l’un des liens ci-dessous pour accéder directement à la section correspondante :

               

1.  Ce que cet énoncé de confidentialité couvre et ne couvre pas

2.  Entités responsables

3.  Données personnelles que nous recueillons et présentons

4.  Comment nous utilisons les données personnelles que nous recueillons

5.  Données personnelles que nous partageons

6.  Vos droits et vos choix

7.  Comment nous protégeons les données personnelles

8.  Transferts de données

9.  Caractéristiques et liens vers d’autres sites Web

10. Signaux de refus de pistage dans les navigateurs

11. Mises à jour de notre politique de confidentialité

12. Pour nous joindre

 

1.         Ce que cet énoncé de confidentialité couvre et ne couvre pas

 

Cet énoncé de confidentialité décrit les types de données personnelles que nous recueillons dans le cadre des services de portefeuille Masterpass de Mastercard et des sites Web Masterpass, les fins auxquelles ces données personnelles sont recueillies, les tiers auxquels elles peuvent être transmises et les mesures prises pour assurer la sécurité des données. Il vous indique également les droits et les choix dont vous disposez à l’égard de vos données personnelles, la façon dont vous pouvez nous joindre pour mettre à jour vos coordonnées ou obtenir des réponses à vos questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité. 

 

Toutefois, il est important de noter que cet énoncé de confidentialité ne couvre pas ce qui suit :

 

A.    Les portefeuilles Masterpass autres que le portefeuille Masterpass par Mastercard : Si vous possédez un compte de portefeuille Masterpass autre qu’un compte de portefeuille Masterpass par Mastercard, la collecte et le traitement de vos données personnelles correspondant à ce portefeuille vous seront expliqués dans l’énoncé de confidentialité de ce portefeuille. Cet énoncé de confidentialité couvre seulement les services de portefeuille Masterpass par Mastercard et les sites Web de Masterpass.

 

B.    Commerçants : Cet énoncé de confidentialité ne couvre pas la collecte et l’utilisation de vos données personnelles par les commerçants utilisant les services de portefeuille Masterpass par Mastercard et les sites Web de Masterpass. Veuillez vous assurer de revoir les déclarations de vie privée du commerçant pour comprendre comment il recueille et utilise vos données personnelles.

 

C.    Institutions financières : Cet énoncé de confidentialité ne couvre pas la collecte et l’utilisation de vos données personnelles par votre institution financière. Veuillez vous assurer de revoir la déclaration de vie privée de votre institution financière pour comprendre comment elle recueille et utilise vos données personnelles.

 

D.    Autres produits et services Mastercard : Cet énoncé de confidentialité ne couvre pas la collecte et l’utilisation de vos données personnelles par les sites Web ou les produits utilisant la marque Mastercard, ou toute autre information ou communication faisant référence à Mastercard en dehors des services de portefeuille Masterpass par Mastercard et des sites Web de Masterpass. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les pratiques en matière de confidentialité de Mastercard, veuillez consulter l’Énoncé mondial de confidentialité de Mastercard. 

 

De plus, veuillez noter que certaines caractéristiques et fonctionnalités décrites dans cet énoncé de confidentialité peuvent ne pas être offertes actuellement dans le cadre des services de portefeuille Masterpass par Mastercard ou des sites Web de Masterpass, ou offertes dans tous les pays.

 

2. Entités responsables

 

Les entités responsables de la collecte et de l’utilisation de vos données personnelles dans le cadre des services de portefeuille Masterpass par Mastercard et des sites Web de Masterpass sont :

 

Mastercard Europe SA

Mastercard International Incorporated

Chaussée de Tervuren 198A

À l’attention de : Responsable général de la confidentialité et de la protection des données

B-1410, Waterloo

2000 Purchase Avenue

Belgique

Purchase, NY 10577

 

É.-U.

 

Veuillez noter que, pour les clients résidant en France, Mastercard France (et non Mastercard Europe SA) est l’entité responsable appropriée de la collecte et de l’utilisation de vos données personnelles dans le cadre des services de portefeuille Masterpass par Mastercard et des sites Web de Masterpass. Vous pouvez vous référer à Mastercard International Incorporated à titre de société mère de Mastercard France.

 

Mastercard France

Service Marketing

112, Avenue Kléber  

75784 PARIS CEDEX 16

France

 

3.  Données personnelles que nous recueillons et présentons

 

Nous recueillons vos données personnelles par l’entremise des sites Web Masterpass et dans le cadre de votre utilisation des services de portefeuille Masterpass par Mastercard. Par données personnelles, nous entendons « tout renseignement concernant une personne physique identifiée ou identifiable ».

 

Les sections suivantes fournissent un résumé de :

 

A.    Données personnelles recueillies par l’entremise des sites Web Masterpass

B.    Données personnelles recueillies par l’entremise des services de portefeuille Masterpass par Mastercard

C.    Données personnelles recueillies automatiquement par l’entremise des services de portefeuille Masterpass par Mastercard et des sites Web Masterpass

 

A.  Données personnelles recueillies par l’entremise des sites Web Masterpass

1.    Données personnelles fournies par vos institutions financières

 

Dans certains cas, nous pouvons recevoir des données à votre sujet de votre institution financière afin de nous assurer que vous créez le portefeuille Masterpass approprié. Par exemple, votre institution financière peut nous fournir votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone. Cette information est utilisée pour vous aider à créer un portefeuille Masterpass approprié auprès de l’institution financière participante. 

 

2.    Données personnelles que vous fournissez

 

Lorsque vous vous inscrivez pour créer un compte de portefeuille Masterpass (que ce soit un portefeuille Masterpass par Mastercard auprès de Mastercard, un portefeuille Masterpass auprès d’une institution financière ou d’un tiers) ou que vous essayez de vous connecter à tout compte de portefeuille Masterpass par le portail de Masterpass, nous pouvons vous demander certaines données personnelles, y compris votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et les renseignements de votre carte de paiement. La divulgation de ces données personnelles est volontaire. Toutefois, la non-divulgation de ces données personnelles signifiera que vous ne pourrez pas profiter de certains services de portefeuille Masterpass.

 

Nous utilisons ces données pour les raisons suivantes :

     Lorsque vous cliquez sur le bouton « Achat avec Masterpass » chez un commerçant ou lorsque vous vous enregistrez ou désirez vous connecter à un portefeuille Masterpass, vous devez fournir certaines données personnelles, comme une adresse électronique ou un numéro de téléphone. Si l’information que vous avez fournie correspond à celle fournie par votre institution financière (voir ci-dessus), vous serez dirigé vers un portefeuille Masterpass précis lié à cette institution financière. Nous utilisons aussi ces renseignements pour maximiser la sécurité de la plateforme Masterpass et réduire les fraudes.

     Si vous n’avez pas un portefeuille Masterpass existant, nous vous demanderons de fournir la carte de paiement avec laquelle vous désirez effectuer une transaction. Nous pouvons utiliser ces renseignements pour déterminer si l’institution financière applicable qui a émis votre carte de paiement est inscrite à un programme de portefeuille Masterpass. Au besoin, nous vous acheminerons vers ce portefeuille. Cette information peut aussi être utilisée pour créer votre portefeuille Masterpass.

 

 

B.  Données personnelles recueillies et présentées par l’entremise des services de portefeuille Masterpass par Mastercard

Nous recueillons les données de différentes façons lorsque vous utilisez les services Masterpass par Mastercard : données personnelles que vous fournissez; données personnelles fournies par les commerçants participants; données personnelles fournies par l’émetteur de votre carte de paiement ou autres institutions financières; et données personnelles que vous fournissez relativement à d’autres portefeuilles Masterpass sur votre dispositif. Cette collecte de données est décrite ci-dessous.

Si vous avez plus d’une application mobile de portefeuille Masterpass avec un compte actif sur votre appareil mobile, nous pouvons aussi vous présenter les données de chaque compte Masterpass lorsque vous effectuez un achat chez un commerçant participant pour vous aider à choisir la façon dont vous voulez payer. Pour en savoir plus, consultez la Section 3(B)(iv) ci-dessous.

 

De plus, nous recueillons automatiquement vos données personnelles par l’entremise de votre utilisation des services de portefeuille Masterpass par Mastercard. Cela est décrit plus en détail dans la Section 3(C) ci-dessous.

 

1.    Données personnelles que vous fournissez

 

Concernant votre utilisation des services de portefeuille Masterpass par Mastercard, nous pouvons vous demander certaines données personnelles lors de votre inscription ou sur des formulaires de demandes ou d’autres formulaires, comme votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre numéro de carte d’identité nationale dans certains cas, votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et vos réponses à nos questions de sécurité, les renseignements de votre carte de fidélité et ceux de votre carte de paiement. La divulgation de ces données personnelles aux fins indiquées ci-dessous est volontaire. Toutefois, dans certains cas, la non-divulgation de ces données personnelles signifie que vous ne pourrez profiter de certains services et produits.

 

2.    Données personnelles fournies par les commerçants participants relativement à votre utilisation du portefeuille Masterpass

 

Nous récupérons certaines données sur vos transactions auprès des commerçants lorsque vous utilisez vos services de portefeuille Masterpass par Mastercard, y compris, mais sans s’y limiter, les données d’unité en stock, la description des articles, la quantité, le prix et le sous-total ainsi que les cartes de paiement enregistrées auprès des services de portefeuille Masterpass par Mastercard, le nom du commerçant, la devise, le montant, la date et l’heure de la commande et l’information concernant le traitement ou non de la commande. Si vous avez un compte auprès d’un commerçant, celui-ci pourrait également nous donner votre adresse de livraison.

 

3.    Données personnelles fournies par l’émetteur de votre carte de paiement enregistrée ou par d’autres institutions financières

 

Lorsque vous enregistrez une carte de paiement auprès des services de portefeuille Masterpass par Mastercard, nous pouvons envoyer l’information à l’émetteur de cette carte afin de confirmer la carte, d’authentifier votre identité et de segmenter en unités vos renseignements de paiement afin d’accroître la sécurité de vos paiements. Cette information peut comprendre votre nom, vos renseignements de carte de paiement, votre adresse de facturation, des renseignements sur votre appareil mobile et sur la façon dont vous avez enregistré vos cartes de paiement dans votre portefeuille Masterpass par Mastercard. Pour faciliter le processus de confirmation/authentification/segmentation, nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de la part de l’émetteur de votre carte de paiement. De plus, lorsque vous effectuez un paiement utilisant les renseignements de segmentation au moyen des services de portefeuille Masterpass par Mastercard, nous recevons des données sur le jeton et la transaction de la part de l’émetteur de votre carte de paiement.  

 

4.    Données personnelles présentées par vos autres portefeuilles Masterpass sur votre appareil

 

Si vous utilisez les services de portefeuille Masterpass par Mastercard sur un appareil admissible, nous pourrions effectuer un balayage de votre appareil mobile pour voir si des applications mobiles de services de portefeuille Masterpass certifiées sont téléchargées sur l’appareil lorsque vous cliquez sur le bouton « Achat avec Masterpass » pour effectuer un paiement en utilisant l’application mobile des commerçants participants. Si tel est le cas, lors du processus de passage à la caisse chez le commerçant participant, vous verrez une liste de chaque portefeuille Masterpass et les cartes de paiement enregistrées pour ces portefeuilles afin de vous permettre de choisir le portefeuille Masterpass et la carte de paiement que vous désirez utiliser pour cette transaction.

 

C. Données personnelles que nous recueillons automatiquement

1.    Aperçu

 

Nous, et nos fournisseurs de services, pouvons recueillir certains renseignements à l’aide de moyens automatisés, comme des témoins (cookies) et des pixels invisibles, lorsque vous interagissez avec les services de portefeuille Masterpass par Mastercard, ou que vous visitez les sites Web et les pages de Masterpass ou d’autres actifs numériques. Les renseignements que nous recueillons de cette façon peuvent inclure : Adresse IP, adresse IP de l’appareil mobile, identifiant unique de l’appareil mobile, type de fureteur et réglage de données (comme la résolution de l’écran, la profondeur de couleur, les réglages du fuseau horaire, l’extension de navigateur et les modules d’extension, les polices, etc.), système d’exploitation, URL utilisée et information sur les actions effectuées ou l’interaction avec nos actifs numériques. Un témoin est un fichier texte placé sur le disque dur d’un ordinateur par le serveur Web. Les « pixels invisibles », aussi connus sous le nom de balises Internet, balises de pixel ou GFI transparents, sont utilisés pour retransmettre l’information au serveur Web. 

 

Ces renseignements sont recueillis et utilisés aux fins décrites dans les Section 3(C) et Section 4 ci-dessous. De plus, ces renseignements seront utilisés pour accroître la sécurité des sites Web Masterpass, des services de portefeuille Masterpass par Mastercard, du réseau de Mastercard et pour protéger et prévenir la fraude, les transactions non autorisées, les réclamations et autres responsabilités, et gérer l’exposition au risque et la qualité de la franchise.

 

2.    Données du navigateur

 

En plus de ce qui est mentionné ci-dessus, nous et nos fournisseurs de services pouvons recueillir automatiquement des données de navigateur de votre appareil. Les données du navigateur contiennent des renseignements relatifs aux paramètres de configuration du navigateur que vous utilisez pour accéder aux services de portefeuille Masterpass par Mastercard et aux sites Web Masterpass. Cela peut comprendre la résolution d’écran, la profondeur de couleur, le fuseau horaire, les extensions et les plugiciels installés sur le navigateur ainsi que leur version, les polices, la chaîne de l’agent utilisateur et d’autres données similaires. Ces données sont utilisées pour créer une empreinte digitale unique du navigateur utilisé pour accéder aux sites Web Masterpass afin de se rappeler les choix qu’il a faits, de contribuer à prévenir la fraude et d’accroître la sécurité des services de portefeuille Masterpass par Mastercard, des sites Web Masterpass et du réseau de Mastercard. Nous pouvons offrir aux utilisateurs de nos services de portefeuille Masterpass par Mastercard l’option de retrait de la collecte et de la prise d’empreinte des données du navigateur à l’aide de notre outil de consentement aux témoins. 

 

3.    Données anonymisées concernant votre transaction Masterpass  

 

Nous, et nos fournisseurs de services, pouvons recueillir automatiquement des données anonymisées sur les transactions que vous effectuez à l’aide de votre portefeuille Masterpass, que ce soit un portefeuille Masterpass par Mastercard ou un portefeuille Masterpass offert par une institution financière ou un tiers. L’information recueillie comprend le nom du commerçant ainsi que la date et l’heure de la transaction. Cette information est utilisée pour accroître la sécurité des services de portefeuille Masterpass par Mastercard, des sites Web Masterpass et du réseau de Mastercard.

 

4.    Analytiques de tiers

 

Nous pouvons utiliser des services analytiques de tiers, comme ceux d’Adobe Omniture. Les fournisseurs d’analyses statistiques qui administrent ces services ont recours à des technologies comme les témoins et les pixels invisibles pour nous aider à analyser la manière dont les visiteurs utilisent les services de portefeuille Masterpass par Mastercard et les sites Web Masterpass. Dans l’application mobile de Masterpass, vous pouvez désactiver les analytiques Web d’Adobe Omniture. Vous pouvez aussi supprimer les analytiques au moyen de l’outil de consentement aux témoins figurant dans le coin inférieur droit des sites Web Masterpass. Veuillez consulter la section « Vos droits et vos choix » de cet énoncé de confidentialité pour savoir comment supprimer ou limiter l’utilisation de votre comportement de navigation à des fins de publicités comportementales en ligne.

 

5.    Publicité sur mesure  

 

Dans certaines régions, nous, et nos fournisseurs de services, pouvons recueillir des renseignements relatifs à vos activités concernant les services de portefeuille Masterpass par Mastercard pour nous permettre de vous fournir des publicités et du contenu adaptés à vos intérêts personnels. Nous pouvons également utiliser vos données personnelles et d’autres renseignements à votre sujet (obtenus auprès d’entreprises qui utilisent d’autres produits ou services Mastercard, ou qui en facilitent l’utilisation, et de systèmes d’information accessibles au public) pour diffuser de la publicité et des offres qui peuvent vous intéresser. Vous pourriez constater la présence de certaines annonces publicitaires sur d’autres sites parce que nous (et nos partenaires) utilisons les données recueillies par les services de portefeuille Masterpass par Mastercard et les sites Web Masterpass pour personnaliser les publicités qui vous sont destinées sur des sites tiers. Cette collecte et cette utilisation nous permettent de délivrer aux utilisateurs un message cible à partir de moyens démographiques, raisonnés et contextuels. Dans le cadre de notre diffusion de publicités personnalisées à votre intention, il est possible que des tiers présents sur nos sites Web effectuent un suivi de vos activités en ligne au fil du temps et sur un ensemble de sites tiers, en recueillant des renseignements par des moyens automatisés, y compris par l’utilisation de témoins, de fichiers journaux de serveur Web et de balises Web. Les renseignements ainsi recueillis contiennent des renseignements sur les visites que vous avez effectuées sur certains sites Web, les pages ou les publicités que vous avez affichées ainsi que les actions que vous avez accomplies sur ces sites Web. Cette collecte de données s’effectue sur les sites Web Masterpass, ceux de tiers et elle peut aussi se produire sur l’application mobile Masterpass. Ce processus nous permet également de suivre l'efficacité de nos efforts de marketing. Veuillez consulter la section « Vos droits et vos choix » de cet énoncé de confidentialité pour savoir comment supprimer ou limiter l’utilisation de votre comportement de navigation à des fins de publicités comportementales en ligne.

 

6.    Balises Web et suivi de courriels

 

Lorsque nous envoyons des courriels aux personnes qui détiennent ayant un compte de portefeuille Masterpass par Mastercard, nous pouvons faire le suivi de comportements comme connaître qui a ouvert les courriels et qui a cliqué sur les liens. Nous faisons cela pour mesurer l’efficacité de nos courriels et pour améliorer nos fonctionnalités. À cette fin, nous incluons des pixels invisibles, aussi appelés balises Web, dans les courriels que nous envoyons. Les balises Web nous permettent de recueillir de l’information visant à savoir si un courriel a été ouvert et le nombre de clics effectués dans ce courriel. Nous utilisons les données de ces balises Web pour créer des rapports sur l’efficacité de notre campagne de courriels et les actions entreprises par les clients au sujet du courriel (par ex., liens cliqués). Si vous ne désirez pas que nous suivions les courriels que nous vous envoyons, certains services de courriel vous permettent de configurer votre affichage pour désactiver HTML ou le téléchargement d’images qui devrait effectivement désactiver le suivi de nos courriels.

 

7.    Passage à la caisse personnalisé

 

Nous pouvons utiliser l’information sur votre utilisation des services de portefeuille Masterpass par Mastercard, ou sur le portefeuille Masterpass que vous utilisez, de sorte que nous puissions vous offrir une expérience personnalisée de passage à la caisse chez le commerçant. Après avoir effectué une transaction Masterpass, nous pouvons insérer un témoin dans votre appareil qui offrira un bouton de passage à la caisse Masterpass personnalisé sur les sites Web de commerçants en fonction du type de portefeuille Masterpass utilisé ou, dans certains cas, du type de carte de paiement que vous avez utilisée pour cette transaction. Cela permet de proposer aux clients une expérience Masterpass plus fluide. Les commerçants n’ont pas accès à cette information. Veuillez consulter la section « Vos droits et vos choix » de cet énoncé de confidentialité pour savoir comment supprimer l’expérience du passage à la caisse personnalisé.

 

Si vous accédez aux services de portefeuille Masterpass par Mastercard ou aux sites Web Masterpass à partir de l’Espace économique européen, de la Turquie, de la Suisse et du Canada, veuillez consulter notre Avis sur les témoins pour obtenir plus de renseignements.

 

4. Comment nous utilisons les données personnelles que nous recueillons

 

Nous pouvons utiliser les données personnelles que nous obtenons sur vous pour :

     Créer, gérer et personnaliser votre compte en ligne (y compris l’historique de transaction), offrir nos produits et services et répondre à vos demandes;

     Vous acheminer au portefeuille Masterpass approprié en fonction de l’existence d’un portefeuille Masterpass ou d’une relation bancaire avec un émetteur participant;

     Confirmer les renseignements de votre carte de paiement, authentifier votre identité auprès de votre institution financière et segmenter en unités vos renseignements de paiement afin d’accroître la sécurité de vos paiements;

     Proposer une expérience personnalisée de passage à la caisse;

     Créer un aperçu vous montrant tous vos comptes de portefeuille Masterpass admissibles, y compris ce portefeuille Masterpass par Mastercard (si vous en avez un), et chaque carte de paiement inscrite à un compte lorsque vous cliquez sur le bouton « Achat avec Masterpass » au moyen de l’application mobile d’un commerçant participant;

     Fournir un rapport à l’émetteur de vos cartes de paiement et aux commerçants auprès desquels vous effectuez des transactions au moyen des services de portefeuille Masterpass par Mastercard;

     Rendre anonymes les renseignements personnels et préparer et fournir des rapports de données agrégées affichant les renseignements anonymisés (y compris, mais sans s’y limiter, ce qui suit : compilations, analyses, analytiques et modèles de prévision, règles et autres rapports agrégés);

     Effectuer des analyses de données (en utilisation l’anonymisation de renseignements personnels) pour déterminer, entre autres, le rendement de l’entreprise, le nombre d’inscrits, les canaux, la dépense par transaction et la performance du site;

     Fournir, gérer et communiquer avec vous à propos des produits, des services et des offres (y compris les concours, les loteries publicitaires, les programmes et les autres offres), y compris l’affichage de contenus et de publicités personnalisés par les services de portefeuille Masterpass par Mastercard et ailleurs en ligne;

     Protéger et prévenir la fraude, les transactions non autorisées, les réclamations et autres responsabilités, accroître la sécurité des sites Web Masterpass, des services de portefeuille Masterpass par Mastercard, du réseau de Mastercard et gérer l’exposition au risque et la qualité de la franchise;

     Exploiter, vérifier, évaluer et améliorer nos activités d’entreprise et interactives (y compris le développement de nouveaux produits et services; la gestion de nos communications; l’évaluation de l’efficacité de notre publicité; l’analyse de nos produits, services et sites Web; faciliter la fonctionnalité de nos sites Web et effectuer des activités de comptabilité, de vérification des comptes, de facturation, de rapprochement et de recouvrement);

     Aider les tiers à offrir les produits ou les services que vous leur demandez;

     Faire respecter nos Modalités d’utilisation Masterpass;

     Comme cela peut être exigé par les lois et les réglementations applicables ou les requêtes émanant de toute entité judiciaire ou gouvernementale ayant ou revendiquant une compétence juridique sur Mastercard ou sur l’une de ses filiales ayant été identifiée comme une autorité légale pour obtenir l’information;

     Nous conformer aux exigences légales et aux normes de l’industrie applicables ainsi qu’à nos politiques.

Nous pouvons aussi utiliser les renseignements d’autres façons, au sujet desquelles nous fournissons un avis au moment de la collecte.

 

5.  Données personnelles que nous partageons

Nous ne vendons ni autrement divulguons les données personnelles que nous recueillons sur vous, à l’exception de ce qui est décrit dans cet énoncé de confidentialité ou de ce qui vous a été autrement communiqué au moment de la collecte de données. En particulier, vos données personnelles peuvent être transmises : 

     Entre Mastercard et ses sociétés affiliées afin d’offrir les services de portefeuille Masterpass par Mastercard, les sites Web Masterpass et aux fins décrites ci-dessus.

     Aux commerçants et à leurs fournisseurs de services pour qu’ils puissent effectuer ou faciliter les transactions par carte de paiement (y compris par Near Field Communication (NFC) et autres technologies de paiement sans contact), assurer la sécurité de ces transactions (y compris la détection et la prévention de fraude de carte), résoudre les litiges, offrir le service au client, l’utilisation d’analyses et de rapports et proposer les services de portefeuille Masterpass par Mastercard que vous avez demandés. Veuillez noter que les commerçants et leurs fournisseurs de services peuvent avoir leur propre politique de confidentialité énonçant la façon dont ils utilisent et divulguent les données personnelles. Nous vous recommandons de revoir les politiques de confidentialité des sociétés auprès desquelles vous effectuez des transactions afin de connaître leurs pratiques.

De plus, si vous choisissez de lier votre portefeuille à un commerçant, nous fournirons les données personnelles au commerçant de sorte à personnaliser votre expérience de magasinage ou de faciliter les passages à la caisse. Dans de tels cas, les commerçants n’ont pas l’autorisation d’utiliser vos données à d’autres fins. 

     Aux institutions financières et à leurs fournisseurs de services pour qu’ils puissent effectuer ou faciliter les transactions par carte de paiement (y compris par Near Field Communication (NFC) et autres technologies de paiement sans contact), assurer la sécurité de ces transactions (y compris la détection et la prévention de fraude de carte), vous authentifier et reconnaître les cartes de paiement inscrites au portefeuille Masterpass, segmenter vos renseignements de paiement, résoudre les litiges, offrir le service au client, l’utilisation d’analyses et de rapports et proposer les services de portefeuille Masterpass par Mastercard que vous avez demandés. Veuillez noter que les institutions financières et leurs fournisseurs de services peuvent avoir leur propre politique de confidentialité énonçant la façon dont ils utilisent et divulguent les données personnelles. Nous vous recommandons de revoir les politiques de confidentialité des sociétés auprès desquelles vous effectuez des transactions afin de connaître leurs pratiques.

     Nous pouvons également transmettre des données à nos fournisseurs qui offrent des services en notre nom. Nous n’autorisons pas ces fournisseurs à utiliser ou à divulguer ces données, sauf si cela est nécessaire pour offrir certains services en notre nom ou se conformer à des exigences légales. Nous exigeons de ces fournisseurs par voie de contrat qu’ils préservent de manière appropriée la confidentialité et la sécurité des données personnelles qu’ils traitent en notre nom.

     Dans le cas où Mastercard vendrait ou transférerait en totalité ou en partie son entreprise ou ses actifs respectifs. Si une telle vente ou un tel transfert devait se produire, nous vous informerions en temps opportun de l’identité du nouveau contrôleur de données ainsi que des moyens dont vous disposez pour exercer vos droits d’accès, de correction et de suppression à la suite de la vente ou du transfert et nous déploierions des efforts raisonnables pour suggérer au cessionnaire d’accepter d’utiliser les renseignements personnels que vous nous avez fournis conformément à cet énoncé de confidentialité.

     Si nous sommes tenus de le faire par la loi ou un processus judiciaire; aux autorités d’application de la loi ou d’autres responsables gouvernementaux; ou quand nous croyons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir des dommages physiques ou des pertes financières relativement à une enquête sur une activité frauduleuse supposée ou prouvée ou une activité illégale.

     Autrement, avec votre consentement.

De plus, nous pouvons aussi transmettre des données agrégées ou anonymisées à des tiers à des fins juridiques.

Nous pouvons travailler de concert avec des tiers pour fournir des produits ou des services supplémentaires qui pourraient vous être offerts. Au moment où ces produits ou services vous seront offerts, nous vous demanderons si vous acceptez de communiquer vos renseignements personnels à ces tiers dans le but de vous fournir le produit ou le service, ou dans un autre but, comme le marketing. Si vous acceptez que nous communiquions vos renseignements personnels à ces tiers dans ce but, nous pourrons ensuite communiquer vos renseignements personnels à ces tiers.

 

6. Vos droits et vos choix

Vous pouvez détenir certains droits conformément à la loi applicable concernant les données personnelles que nous conservons à votre sujet. Nous vous offrons des choix quant aux données personnelles que nous recueillons sur vous, à la façon dont nous utilisons ces renseignements et à la manière dont nous communiquons avec vous.

 

     Renseignements sur le compte et préférences relatives aux courriels de marketing : Si vous avez un compte de portefeuille Masterpass par Mastercard, vous pouvez accéder à votre compte en tout temps en vous connectant à votre compte. Vous pouvez voir ou modifier vos coordonnées et gérer vos préférences en matière de marketing ici. Vous pouvez en tout temps nous aviser de ne plus envoyer de communications de marketing par courriel en cliquant sur le lien de désinscription situé dans les courriels de marketing que vous recevez de notre part ou en modifiant vos configurations sur la page de préférences de votre compte. Vous pouvez aussi supprimer la réception des courriels publicitaires en cliquant ici. Nous tiendrons compte de vos préférences à partir de ce moment. Toutefois, dans certains cas, le retrait de votre consentement visant la non-divulgation ou la non-utilisation de vos données personnelles signifie que vous ne pourrez pas profiter de certains services et produits.

 

     Analytiques de tiers : Comme cela est indiqué ci-dessus, nous pouvons utiliser les services analytiques Web d’un tiers, comme ceux d’Adobe Omniture, pour analyser la façon dont vous utilisez les services de portefeuille Masterpass par Mastercard (si vous avez un compte avec les services de portefeuille Masterpass de Mastercard ), les sites Web Masterpass et les autres sites de Mastercard. Si vous avez installé une application mobile de Masterpass, vous pouvez désactiver le service analytique dans l’application mobile de Masterpass en allant à « Configuration » et en désactivant « Envoyer données ». Vous pouvez aussi supprimer les analytiques sur les sites Web Masterpass au moyen de l’outil de consentement aux témoins figurant dans le coin inférieur droit des sites Web Masterpass.

 

     Passage à la caisse personnalisé : Si vous avez une expérience personnalisée de passage à la caisse, vous pouvez aussi supprimer le bouton de passage à la caisse personnalisé sur les sites Web des commerçants à l’aide de l’outil de consentement aux témoins figurant dans le coin inférieur droit des sites Web Masterpass.

 

     Publicités comportementales en ligne et autres préférences en matière de témoins : Nous pouvons offrir aux utilisateurs des services de portefeuille Masterpass par Mastercard et aux visiteurs des sites Web Masterpass plusieurs choix afin de gérer leurs préférences en matière de témoins à l’aide de l’outil de consentement aux témoins qui se trouve dans le coin inférieur droit des sites Web Masterpass. Votre navigateur peut vous indiquer comment être avisé et refuser de recevoir certains types de témoins, y compris des témoins publicitaires et d’analyses. Sinon, vous pouvez vous désinscrire au http://www.youradchoices.ca/choices/. Vous pouvez également vous désinscrire de certains analytiques Web utilisés par Mastercard au https://www.Mastercard.com/us/personal/en/general/web-analytics-opt-out.html. Pour en savoir plus sur les témoins, visitez le site http://www.youradchoices.ca/choices/ ou http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html ou consultez notre Avis sur les témoins accessible sur les sites Masterpass en ligne dans l’Espace économique européen, en Turquie, en Suisse et au Canada. 

 

Lorsque la loi l’exige, Mastercard sollicitera votre consentement préalable au moment de la collecte en vue du traitement (i) des données personnelles à des fins commerciales, (ii) des données personnelles jugées sensibles en ce qui concerne la loi applicable, ou (iii) des données personnelles à utiliser à d’autres fins de traitement de données.

 

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous conservons à votre sujet et de recevoir des renseignements sur celles-ci, de les mettre à jour et de corriger les inexactitudes dans vos données personnelles et de faire en sorte que certains renseignements soient bloqués ou supprimés, le cas échéant. Le droit d’accès aux renseignements personnels peut être limité dans certaines circonstances, selon les exigences de la législation locale. Pour mettre à jour vos préférences, pour nous demander de retirer vos coordonnées de nos listes de diffusion ou pour soumettre une demande d’accès, veuillez communiquer avec nous comme cela est indiqué dans la section « Pour nous joindre » ci-dessous.

 

7. Comment nous protégeons les données personnelles

Nous maintenons des protections administratives, techniques et physiques appropriées pour protéger les données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, les modifications non autorisées, toute divulgation ou tout accès non autorisé(e), les abus, ainsi que toute autre forme de traitement illicite des données personnelles qui sont en notre possession. Les types de mesures que nous prenons varient en fonction du type d’information et de la manière dont elle a été recueillie et stockée.

 

Lorsque vous fournissez des données personnelles en ligne, nous appliquons la norme industrielle de chiffrement de l’Internet, en l’occurrence la technologie SSL (Secure Socket Layer), pour contribuer à protéger l’information fournie. Cette norme de chiffrement de l’Internet effectue un brouillage des données au moment de leur transfert entre votre appareil et notre serveur. Vous saurez que vous vous trouvez dans une zone sécurisée d’un site lorsqu’une icône représentant un cadenas s’affichera sur votre écran, et que le préfixe « http » de notre adresse URL aura été changé en « https ». Le « s » final signifie « sécurisé ». Nous avons également recours à des certificats numériques pour nous assurer que vous vous connectez bien aux Sites authentiques.

 

En aucun cas nous ne vous demanderons de fournir votre mot de passe dans des communications non sollicitées (y compris des correspondances non sollicitées telles que des courriers, des appels téléphoniques ou des courriels). Si vous pensez que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe ont été usurpés, veuillez communiquer avec nous en suivant les instructions indiquées à la section « Pour nous joindre » ci-dessous.

 

Nous prenons également des mesures pour détruire ou anonymiser définitivement les données personnelles lorsqu’il n’existe plus de raison commerciale de conserver l’information et dans tous les cas, pas plus de 13 mois à compter de la dernière fois où vous avez accédé votre compte.

 

8. Transferts de données

Nous pouvons transférer des renseignements personnels à des pays autres que le pays dans lequel les données ont été recueillies à l’origine. Ces pays peuvent ne pas avoir les mêmes lois de protection des données que le pays dans lequel vous avez initialement fourni ces renseignements. Lors du transfert de vos renseignements personnels à d’autres pays, nous protégerons ces renseignements tel que cela est décrit dans le présent Avis de confidentialité.

Mastercard est une entreprise mondiale. Pour offrir nos services, nous pouvons être amenés à transférer vos données personnelles dans plusieurs pays, dont les États-Unis, où nous sommes basés. Nous nous conformons aux exigences légales applicables en offrant des garanties adéquates quant au transfert de renseignements personnels à des pays hors de l’Espace économique européen ou à la Suisse.

 

9. Caractéristiques et liens vers d’autres sites Web

Par l’entremise des sites Web Masterpass ou des services de portefeuille Masterpass par Mastercard, vous pourriez choisir d’utiliser certaines fonctionnalités pour lesquelles nous nous associons avec d’autres entités ou cliquer sur des liens vous dirigeant vers d’autres sites Web aux fins de commodité et d’information. Ces fonctionnalités, qui peuvent inclure du réseautage social et des outils de localisation géographique, et d’autres sites Web peuvent fonctionner de façon indépendante de Mastercard. Ces sites peuvent avoir leur propre politique de confidentialité, que nous vous suggérons vivement de consulter. Dans la mesure où toute fonctionnalité et tout lien aux sites Web que vous visitez n’appartiennent pas ou ne sont pas gérés par Mastercard, celle-ci n’est pas responsable du contenu des sites, de toute utilisation de ces sites ou des pratiques en matière de confidentialité de ces sites.

 

10.  Signaux de refus de pistage dans les navigateurs

Bien que les services de portefeuille Masterpass par Mastercard et les sites Web Masterpass ne soient actuellement dotés d’aucun mécanisme permettant d’identifier les différents signaux Do Not Track (« ne pas pister ») dans les navigateurs Web, nous pourrions proposer aux utilisateurs de nos services Masterpass par Mastercard et aux visiteurs des sites Web Masterpass des choix concernant la gestion de leurs préférences par le biais de notre Outil de consentement aux témoins, auquel cas nous respecterons ces préférences. Pour obtenir plus de renseignements sur les signaux de suivi dans les navigateurs et la fonction Refus de pistage, veuillez consulter le site http://www.allaboutdnt.com.

 

11. Mises à jour de notre politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement et sans préavis dans le but de refléter les changements intervenus dans nos pratiques concernant les données personnelles. Nous publierons un avis bien visible sur nos sites Web pour vous informer de tout changement important apporté à notre politique de confidentialité et pour indiquer au haut de l’avis la date de sa plus récente mise à jour. De plus, advenant des changements importants apportés à l’énoncé de confidentialité, il vous sera peut-être demandé d’accepter de nouveau l’énoncé de confidentialité lorsque vous vous connecterez à votre compte. 

 

12. Pour nous joindre

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cet énoncé de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits ou mettre à jour vos préférences ou les renseignements que nous avons sur vous, veuillez cliquer ici. Vous pouvez également nous joindre en écrivant à : 

 

Responsable général de la confidentialité et de la protection des données
Mastercard Worldwide
2000 Purchase Street
Purchase, New York 10577
USA

 

Ou :

Responsable général de la confidentialité et de la protection des données
Mastercard Europe SA
Chaussee de Tervuren 198A
B-1410, Waterloo
Belgique

 

Ou

 

Pour les personnes résidant en France, veuillez communiquer avec :

 

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